お問い合わせ

FAQ

電子メールやお電話にてよくお問い合せいただく質問をまとめました。
こちらに掲載のないご質問もお気軽にお問い合せください。
場合により返信に数日かかる場合がございますので、お急ぎのお客様はお電話(TEL:075-441-6860)にてお問い合せください。

Q一人でも宿泊可能ですか?
シーズンなどにより、お部屋がご用意できない場合がございます。
メールやお電話でのお問い合わせをいただければご案内申し上げます。
Qチェックイン前やチェックイン後に荷物を預けることはできますか。
チェックイン(午後4:00から)前にお荷物、お車をお預かり致します。チェックアウト(午前10:00まで)後のお預かりはご相談ください。
Q貴重品は預かってもらえますか?
貴重品のお預かりは致しておりません。
Qペットと一緒に泊まる事はできますか?
主にDタイプのお部屋ではペット(各お部屋1頭のみ)とのご同宿ができます。
ご予約の際に、必ず事前にご確認のご連絡をお願い申し上げます。
日常必要なペット用品(ケージ、食器、トイレ、毛布など)のご用意をお願いいたしております。
Q予約の方法を教えてください。
予約サイトを通しても、直接お電話、メールでのご予約も承っております。
尚、ご予約の節は、ご宿泊日、人数(大人、小学生、未就学の児童それぞれの人数)ご宿泊を代表される方のお名前、ご住所、お電話番号、チェックインのご予定時間と併せ、お食事・お車のご利用の有無もお知らせください。
Q食事を付けて予約しましたが、生ものが食べれないのですが…。
事前にご相談下さい。特別料理のご用意がございませんのでご注意ください。
Q当日、早く(遅く)着きそうなのですが…
ご予定がご変更になりましたらご連絡ください。お部屋のご利用は午後4:00から、チェックインは午後10:00までにお願い申し上げます。
Q当日でも予約できますか?
ご希望のタイプのお部屋の空室があり、夕方の5時まででしたら、当日のご予約を承ります。
Qキャンセル料はいくらですか?
テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。テキストが入ります。
Q送迎はしていますか?
申し訳ありませんが、送迎はしておりません。
タクシーや観光ハイヤーの手配はいたします。
Q自宅から荷物を先に宿に送っておくことはできますか?
発送される前にご連絡をお願いします。
また、お荷物または伝票に予約された方のお名前と宿泊日を記入してください。
Qクレジットカードは使えますか?
直接電話又はメールでご予約のお客様に限りご利用頂けます。
VISA、MasterCard、UC、DCがご利用いただけます。
Qアメニティーグッズは用意されていますか?
ご宿泊にご入用のものはご用意いたしておりますが、ご婦人のお化粧用品、殿方の髭剃りグッズなど、普段お使いのものはお持ちください。
お子様用品(パジャマなど)は備えがございませんので、ご用意をお願い申し上げます。
Q貸切風呂について教えてください。
それぞれ坪庭のある和風と洋風のお風呂(各々4~5人様用)のご利用時間は、夕方6時から夜の12時までです。お部屋ごとの貸切でご利用頂いております。チェックイン後または、お出かけになってお帰りになられた順に、ご案内申し上げます。
Q荷物を駅や他の宿泊施設へ運んでもらいたいのですが。
京都駅、他の宿泊施設、当館の間で有料のデリバリーサービスがございます。
Q宅配便用の段ボールはありますか?
梱包用の段ボール箱(有料/クロネコヤマト)もございます。
身軽なご観光をお楽しみ下さい。
Q食事(朝・夕)は予約が必要ですか?
ご朝食(京都のおばんざい)、ご夕食(京懐石)は、ご準備の都合で、数日前までにご用命ください。
ご夕食をご利用いただくときは当日午後6時までにチェックインをお願いいたします。
Q駐車場はありますか?
駐車場は3台まで無料で、ご到着順に駐車していただいております。
万一、駐車場が満車の場合は近くの駐車場(1泊¥1,500)またはコインパークがご利用になれます。
お時間を気にせず、お気をつけておいでください。
Q観光タクシーの手配をお願いすることはできますか?
人数、ご利用時間、行き先などを事前にお知らせいただければご手配申し上げます。
Q空港(関空/伊丹)まで行きたいのですが。
ご出発の2日前まででしたら、関空/伊丹までのシャトル便のご手配も承っております。
COPYRIGHT © NISHIJINSO ALL RIGHT RESERVED. 2015